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　　证据留存是维权核心，消费者消费时应主动索要发票、合同协议等书面凭证；网络消费妥善保存订单截图、物流信息等记录，贵重、易碎商品建议录制开箱视频；预付卡消费留存充值凭证和办卡协议，明确双方权利义务。协商调解为优先方式，遇到消费纠纷时，消费者应先与商家沟通协商，避免矛盾冲动升级；若协商无果，可通过全国12315平台、微信公众号、小程序等线上渠道提交投诉。同时，要做到依不拖延，发现商家存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为，及时向市场监管部门举报；若涉及诈骗、非法集资等违法犯罪行为，可向公安机关报案，也可通过诉讼、仲裁等法律途径维护权益。